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售后服务

退换货政策

1.七天无理由退换货

我们在此承诺，商品自您签收之日起7天内，如商品保持完好并且吊牌完整，不影响二次销售的情况下，或存在质量缺陷（可能检货遗漏或物流运送抛、压等因素造成质量问题）可享受7天内无理由退换货服务。预售商品和特殊商品（如：硒鼓耗材等）非质量问题，不退不换。

2. 退换货须知

(1) 一张订单我们只为您提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请考虑周全后与我们的售后客服联系。

(2) 特殊商品（如：贵重物品、硒鼓耗材等）非质量问题不予退换。

(3) 参加买赠活动的商品一经退货如不符合条件需将赠品一同寄回。礼包或套装中的商品部分退货，原礼包或套装中其他商品将无法享受购买时优惠。

(4) 如您购买时索要发票，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失退款时会扣掉相应的税点。

(5) 处理时间：签收后1-3个工作日内仓库员工会完成拆包、质检、反馈工作，还请您耐心等待。

（6）顾客自身原因（色差，尺码不合适，购买错误等非质量问题）发生的退换货，需您自行承担快递费用寄回商家，商家收到后将为您办理退换货及后续退款事宜。

（7）顾客自身原因（色差，尺码不合适，购买错误等非质量问题）发生的订单未签收，订单不包邮的办理退款时，商家将扣除相应运费，若订单包邮则不扣发货运费。

（8）商家原因（质量问题）发生的退换货，需您先行垫付快递费用寄回商家，商家收到后将为您办理退换货及后续退款事宜，邮寄费用请以商家的运费标准为准（邮费低于标准的按实际产生邮费报销）。

（9）商家原因（质量问题、物流问题）发生的退换货或订单未签收，若订单送货时收取了运费，办理退款时，商家会将运费一并退回。

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